01. Introducción

Este documento establece los Términos y Condiciones Generales que rigen el uso del sitio web www.termequip.pt.

Para un buen uso le sugerimos que lea atentamente las condiciones antes de utilizar este sitio web. Al continuar con el uso, el usuario acepta estas condiciones.

02. Identificación del Titular

El sitio web www.termequip.pt está destinado a la difusión y venta de bienes y servicios asociados con el aire acondicionado, una sociedad anónima Urbanização das Magnólias, Rua Dr. Cesar Anjo, Lote 4 - Cave E 3510-009 Viseu.

Para cualquier aclaración relacionada con este sitio web o con estas Condiciones Generales de Uso y Contratación, se puede contactar con TERMEQUIP a través de los siguientes medios:

Teléfono: 232414807 (de lunes a sábado de 9 a 18: 30h).

Correo electrónico: termequip@termequip.pt

03. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se aplican a los usuarios del sitio web www.termequip.pt a las operaciones y transacciones, comerciales o de otro tipo, que se realicen a través de este sitio web.

TERMEQUIP se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales sin previo aviso, quedando sujeto el usuario a los términos vigentes en el momento de la consulta o uso del sitio web.

04. Propiedad intelectual

El sitio, así como todo su contenido, está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual, en particular por derechos de autor y propiedad industrial. Queda totalmente prohibido cualquier uso, reproducción o mención total o parcial de sus contenidos, constituyendo delito cuando se realice sin la previa autorización de TERMEQUIP.

El uso del dominio del sitio web o de los enlaces dirigidos al mismo, con fines abusivos y sin autorización previa, podrá estar sometido a la utilización de los medios legales competentes por parte de TERMEQUIP. TERMEQUIP se exime de cualquier responsabilidad por la colocación abusiva de enlaces al sitio web en otras páginas, el origen de esas páginas y el contenido registrado en ellas.

Las marcas y los nombres de productos utilizados en el sitio web son propiedad de las respectivas empresas o empresas. Cualquier uso, sea cual sea el título, de las marcas y / o logotipos y / o cualquier otro contenido disponible en el sitio web está sujeto a la autorización expresa de TERMEQUIP o del titular de los derechos de propiedad intelectual de que se trate.

La creación de enlaces al sitio web, cualquier framing del sitio web, y en general cualquier uso de algún elemento incluido en el mismo, está sujeta a la previa autorización expresa de TERMEQUIP, la cual puede ser revocada en cualquier momento a su sola discreción. TERMEQUIP se reserva el derecho a (i) solicitar la eliminación de cualquier enlace al sitio web que no haya sido o ya no esté autorizado y (ii) reclamar daños y perjuicios en compensación por las pérdidas sufridas como consecuencia de dicho enlace.

05. Uso y privacidad de los datos

TERMEQUIP no recopila automáticamente ningún tipo de información personal de los usuarios, quienes podrán navegar por el sitio sin proporcionar ningún tipo de información personal, permaneciendo en el anonimato durante su visita. Sin embargo, TERMEQUIP puede recopilar información que no es de carácter personal y que tiene como objetivo optimizar la navegación en el sitio.

La información personal proporcionada voluntariamente por el usuario al registrarse, comprar productos o servicios y completar cualquier formulario en el sitio web, es para información exclusiva de TERMEQUIP, y sus socios, y no será cedida a terceros sin el consentimiento previo de su titular. .

Los datos personales recogidos a través del sitio web, son absolutamente confidenciales y utilizados exclusivamente por dicha entidad para el conocimiento de la identificación y preferencia de sus clientes, y tratados de forma automática de acuerdo con la legislación vigente. Esta información puede ser utilizada, entre otros, para procesar la compra online, personalizar el sitio web, conocer el tipo de uso que el usuario hace del sitio web, y también para calibrar el tipo de publicidad en el sitio web.

TERMEQUIP cede a los titulares de los datos recabados el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento y portabilidad, siempre que accedan al campo de registro y realicen las modificaciones que consideren necesarias, o que entren en contacto con los servicios de TERMEQUIP.

La información o datos facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies.

06. Política de conducta

A los efectos de acceder a la cuenta personal, el usuario debe garantizar la confidencialidad de sus datos de acceso, a fin de evitar su uso indebido por parte de terceros.

Al utilizar nuestro sitio web y / o realizar compras a través del mismo, el usuario se compromete a:

Úselo solo para consultas o compras reales. En caso de duda sobre compras falsas o fraudulentas, TERMEQUIP se pondrá en contacto con el usuario, pudiendo cancelar el (los) pedido (s) e informar a las autoridades judiciales competentes;

Proporcione su dirección de correo electrónico, dirección postal y / u otros datos de contacto correctos. También acepta el uso de la información proporcionada para ponerse en contacto con el usuario. Si no nos proporciona toda la información necesaria, no podremos continuar con su pedido.

Al crear una cuenta o realizar una compra online a través de este sitio, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos y realizar pagos. El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de los datos que comunique a TERMEQUIP.

En caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales o de uso indebido del sitio web, TERMEQUIP se reserva el derecho a bloquear o cancelar el registro del usuario.

07. Seguridad en línea

El sitio web www.termequip.pt está equipado con sistemas de seguridad, con el fin de garantizar la protección de los datos ingresados ​​por los usuarios, así como evitar el acceso no autorizado a los mismos, su uso indebido, su divulgación, pérdida o destrucción.

No obstante, es responsabilidad del usuario asegurarse de que el acceso al sitio web se realice en un dispositivo seguro, cuyo sistema operativo esté debidamente actualizado y protegido contra software dañino o virus informáticos. El usuario es el único responsable de velar por su protección y seguridad al acceder al sitio web.

En este sentido, se recomienda que siempre tenga en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

No utilice computadoras u otros dispositivos públicos para ingresar datos personales, como números de tarjetas de crédito;

Salvaguardar la confidencialidad de sus datos personales;

No pierda ni olvide sus códigos de acceso y contraseña;

Al completar un acceso a su área personal, siempre finalice la sesión;

Utilice siempre un antivirus actualizado en su dispositivo;

Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado;

Asegúrese de que su navegador esté actualizado;

Use un firewall habilitado: tener un firewall instalado y habilitado bloquea algunos intentos de acceder a la computadora externamente, haciéndola menos vulnerable.

08. Información sobre productos y servicios

Los datos, precios y especificaciones de este sitio web se presentan con carácter meramente informativo, TERMEQUIP se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información y oferta comercial presentada sobre: ​​productos, precios y campañas promocionales, condiciones comerciales y servicios.

Los precios publicados son válidos para compras realizadas en este sitio web, y cuya entrega se realiza en Portugal continental o en las Regiones Autónomas de Madeira y Azores, salvo error informático o tipográfico.

La información de stock disponible en cada artículo se actualiza periódicamente, pero es puramente indicativa, por lo que puede haber alguna discrepancia entre la información presentada en línea y el stock real en cada una de las tiendas. Todas las campañas promocionales para Outlet y Flash Sales tienen un stock limitado y el desglose del stock o el cambio en el valor de los artículos específicos pueden ocurrir sin previo aviso.

TERMEQUIP realiza los esfuerzos necesarios para que la información presentada esté libre de errores, es decir, en lo que respecta a las características de los productos y los respectivos precios, existencias y fotografías. Sin embargo, TERMEQUIP no es responsable de la exactitud o integridad de cualquier información disponible en el sitio web. En caso de duda o aclaración, el usuario puede contactar con la tienda TERMEQUIP o con uno de los medios alternativos de contacto disponibles.

09. Registro en línea

El acceso general al sitio no está sujeto a ningún registro previo por parte del usuario. Sin embargo, el usuario puede crear un registro en línea asociado con su archivo de cliente en TERMEQUIP para beneficiarse de un conjunto de características adicionales.

Este registro se puede crear cumplimentando el formulario de registro puesto a disposición a tal efecto de las siguientes formas:

Sitio web www.termequip.pt: el usuario podrá acceder a la página de registro o crear un nuevo registro durante el proceso de compra online. Para la creación de la cuenta online se solicitarán los siguientes datos: correo electrónico y respectiva contraseña, nombre, apellidos, teléfono (campos obligatorios), NIF y fecha de nacimiento (campos opcionales).

A través del registro en línea, el usuario puede:

Datos de registro: acceder y modificar sus datos personales;

Mis listas: crear listas de la compra y consultar los productos seleccionados durante la sesión de navegación, pudiendo posteriormente editarlos, imprimirlos o añadirlos al carro de la compra;

Pedidos: realizar compras en www.termequip.pt o consultar el historial de pedidos ya realizados online y en tienda, pudiendo acceder a sus datos (resumen del pedido, estado del pedido, entre otros);

Facturas: consulta de facturas para pedidos ya realizados online y en tienda

Mi tienda: configura el TERMEQUIP que quieres ver asociado a tu cuenta de usuario;

Newsletter: suscríbete para recibir newsletters que periódicamente envía TERMEQUIP, en las que se divulgan productos, servicios y demás contenidos de interés revelados por el usuario al registrarse;

10. Pedidos en línea

La realización de compras a través del sitio web www.termequip.pt implica la creación o existencia de un registro online por parte del usuario, con la disponibilidad de todos los datos solicitados al efecto.

Durante el proceso de compra, el usuario debe proporcionar los datos necesarios para la tramitación del pedido (como dirección de entrega o datos de facturación). La finalización y pago del pedido implica la validación por parte del usuario de los datos presentados.

Cualquier pedido en línea está sujeto a la disponibilidad y calidad de los artículos o servicios. En caso de indisponibilidad, falta de stock o suministro imprevisto, TERMEQUIP se reserva el derecho de informar al usuario sobre la existencia de productos o servicios alternativos, de igual o superior calidad y valor, realizándose la posterior adecuación al valor final. orden en caso de cambio. A solicitud del usuario, el pedido también podrá ser cancelado total o parcialmente, con derecho a devolución utilizando el mismo método de pago que el respectivo monto pagado. Si es imposible contactar con el usuario, el pedido será cancelado por TERMEQUIP, con la devolución íntegra del importe abonado por el usuario.

Después de la confirmación del pago, recibirá un correo electrónico automático confirmando el pedido, acompañado de los detalles del pedido. En caso de que el pago no se realice en el momento de la compra en línea (por ejemplo, pago con referencia de cajero automático), recibirá un correo electrónico adicional con los detalles del pedido y las instrucciones de pago. La falta de pago del pedido dentro del plazo máximo estipulado en este correo electrónico implica su cancelación automática.

Una vez validado el pago, TERMEQUIP comenzará la preparación y entrega de la mercancía. Si el pedido no se paga en el momento de realizar el pedido, TERMEQUIP no garantiza la disponibilidad de stock ni la fecha de entrega elegida por el usuario, que puede cambiar. La fecha final de entrega se comunicará al usuario mediante correo electrónico y / o SMS.

Si el usuario identifica una situación anormal, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Usuario a través del número 232 414 807 o mediante el formulario en línea.

En el caso de que la información presentada adolezca de algún error, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.

11. Negativa a realizar un pedido

TERMEQUIP no será responsable ante el usuario o terceros por la remoción de cualquier producto o servicio publicado en www.termequip.pt o por cambiar o eliminar cualquier información sobre los mismos. Pueden darse circunstancias excepcionales que impliquen la negativa a tramitar un pedido online, incluso después del envío de la confirmación del pedido.

Termequip se reserva el derecho de rechazar un pedido por varias razones, a saber:

Cuando el producto o servicio ya no está disponible;

En caso de un precio incorrecto de un artículo o servicio;

Cuando los datos de entrega o facturación estén incompletos o sean incorrectos;

En caso de imposibilidad de entrega a la dirección proporcionada;

En caso de sospecha de pedido falso o fraudulento;

Cuando el pedido no haya sido pagado en un plazo máximo de 2 días después de su creación;

En caso de sospecha el usuario no cumple con la política de conducta del sitio web.

TERMEQUIP se reserva el derecho de informar al usuario sobre la denegación del pedido en cuestión y de proponer o solicitar soluciones alternativas de resolución. A falta de una solución consensuada o contacto con el usuario, el pedido será cancelado por TERMEQUIP, con la devolución íntegra del importe abonado por el usuario, a ser devuelto por el mismo método de pago.

12. Entrega del pedido

Las entregas de pedidos online se pueden realizar de dos formas: recogida en tienda (Termequip) y entrega a domicilio.

Recogida en tienda:

Al realizar un pedido online, el usuario podrá solicitar la recogida de los productos solicitados en una tienda Termequip de forma gratuita, sujeto a disponibilidad de stock.

Cuando el (los) artículo (s) solicitado por el usuario esté disponible para su entrega, la tienda TERMEQUIP enviará un SMS al usuario, advirtiéndole que el pedido puede ser recogido en la tienda y fecha seleccionadas.

Si tras repetidos intentos resulta imposible contactar con el usuario para recoger el pedido, la tienda TERMEQUIP enviará a la dirección facilitada por el usuario al realizar el pedido, una carta certificada con acuse de recibo, otorgándole un nuevo plazo de una semana para proceder. retiro del pedido, bajo pena de pérdida de la señal proporcionada y de cualquier derecho sobre los artículos pedidos.

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

Entrega:

TERMEQUIP prevé la entrega de los productos pedidos online, debidamente embalados, en la dirección y fecha que el usuario indique a tal efecto. La fecha indicada puede cambiar, es decir, debido a la falta de disponibilidad de stock o imprevistos por parte del transportista, sin embargo, TERMEQUIP no se hace responsable en caso de que la entrega no se cumpla dentro de este período.

La fecha seleccionada por el usuario solo es válida al realizar el pago al realizar el pedido en línea. Cualquier retraso en el pago puede resultar en cambios en su procesamiento.

En cuanto a la entrega de paquetes en las Islas, el usuario tiene dos opciones para elegir:

Indique la dirección de un transitario seleccionado por usted, ubicado en Portugal continental, y el costo de entrega del pedido al transitario será el mismo que el de envío a una dirección en Portugal continental (el usuario es responsable de los costos inherentes al servicio del transitario), o

Indique la dirección final en el Archipiélago de las Azores o Madeira, y el costo de entrega del pedido corresponde al viaje desde una tienda TERMEQUIP a la dirección indicada (entrega a domicilio).

TERMEQUIP informa que los tiempos medios de entrega son los siguientes (sujeto a disponibilidad de stock):

Portugal continental: entre 2 y 4 días hábiles para el servicio de transporte normal en todo el país o después de las 3 am dentro de los 50 km de una tienda para servicios express (si está disponible)

Islas: desde 16 días hábiles para el servicio de envío (sin límite de peso) o 9 días hábiles para el servicio de envío aéreo (máximo 30 kg), con un plazo máximo de 30 días hábiles para la entrega, excepto por condiciones externas a TERMEQUIP o transportistas, como la meteorología. condiciones, huelgas, etc.

Dependiendo del servicio de entrega, el usuario será notificado por sms o correo electrónico por parte de la empresa de envío el día anterior a la fecha de entrega o el mismo día, pudiendo reprogramar una nueva entrega si es necesario. TERMEQUIP no realiza entregas los domingos ni festivos.

Se, por qualquer motivo, a TERMEQUIP não puder proceder à entrega na data prevista, o utilizador deverá ser informado em conformidade e deverá ser-lhe dada a opção de escolher uma nova data ou de proceder ao seu cancelamento, sendo feito o reembolso integral do valor pago.

En cuanto a los gastos de envío, son variables, calculados según el tipo de productos pedidos y la distancia entre la dirección de destino y la tienda TERMEQUIP. El montaje de los artículos no está incluido en el respectivo costo de envío, excepto cuando el servicio elegido lo indique expresamente (solo disponible para algunos artículos).

El usuario podrá consultar todos los detalles del servicio de entrega.

13. Códigos promocionales y vales de descuento

De vez en cuando, TERMEQUIP puede realizar ofertas comerciales proporcionando códigos promocionales. Un código promocional permitirá al usuario aprovechar una promoción relacionada con la compra de un artículo / servicio específico o un conjunto de artículos / servicios durante el período en el que se ejecuta la respectiva campaña promocional.

El código promocional activará automáticamente el descuento al que está asociado, reflejándose inmediatamente en el importe final a pagar por el usuario, no pudiendo ser canjeado por su valor en efectivo.

El uso de cada código está sujeto a las condiciones específicas de la campaña promocional en la que se inserta, por lo que antes de realizar una compra online, el usuario debe consultar las condiciones de la campaña actual.

Los códigos promocionales solo son válidos para compras realizadas en www.termequip.pt.

15. Garantías

En los términos de la legislación vigente, los bienes adquiridos de climatización en www.termequip.pt gozan de una garantía legal de dos años, que podrá ser superior cuando así lo garantice el productor o distribuidor del artículo. El número de años de garantía se puede especificar en la página de detalles del producto. Sin embargo, si falta la información, se debe asumir que tiene una garantía de 2 años.

En el caso de que, durante el período de garantía, el bien adquirido presente alguna disconformidad o daño, el usuario deberá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente quien le informará del trámite.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales de Uso están sujetos a la legislación portuguesa vigente en ese momento. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación se someterá al tribunal portugués competente.

15. Resolución alternativa de disputas

En los términos del artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, Termequip informa que, en caso de litigio, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir a entidades de Resolución Alternativa de Controversias.

Vea aquí la lista con la identificación de todas las entidades a las que los consumidores pueden acudir.

16. Opinión y valoración del cliente

PRIMERA CLÁUSULA

(OBJETO)

Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, "CGU") regulan el comportamiento del usuario con respecto al servicio de Evaluación y Opinión del Cliente proporcionado por Termequip (en adelante, "CRR").

La utilización del servicio TERMEQUIP implica la aceptación plena y completa de estas condiciones de uso.

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

SEGUNDA CLÁUSULA

(ENVÍO DE CONTENIDO)

El uso del servicio CRR requiere el uso o la creación de una cuenta de cliente. El usuario debe iniciar sesión, si aún no lo ha hecho, o crear una cuenta de validación de formulario.

El uso del servicio permite al usuario enviar diferentes contenidos. Al enviar cualquier contenido a TERMEQUIP, el usuario declara y confirma que: Es el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual del contenido en cuestión;

En un período de tiempo razonable, realmente ha utilizado o se ha beneficiado del resultado de la compra del producto o servicio;

Todo el contenido que envías es verdadero;

Tiene 18 (dieciocho) años de edad o más;

El uso del contenido proporcionado por el mismo no viola las presentes Condiciones Generales de Uso ni daña a ninguna persona o entidad.

El usuario acepta y declara que no enviará ningún contenido que: sepa que es falso, inexacto o engañoso;

Viole derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad, publicidad o confidencialidad de terceros;

Viole cualquier ley, estatuto, orden o reglamento (incluidos los que regulan las exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la lucha contra la discriminación o la publicidad engañosa);

Independientemente de si se puede considerar razonablemente difamatorio, odioso, prejuicioso u ofensivo en términos de raza o religión, constituye una amenaza o acoso para cualquier individuo, socio o empresa;

Por el que haya sido pagado o recibido alguna remuneración de terceros;

Llevar información referente a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono;

Contener virus informáticos, gusanos u otros programas o archivos potencialmente dañinos.

El usuario se compromete a indemnizar y exonerar a TERMEQUIP (y a sus administradores, responsables, agentes, empresas controladas o afiliadas, trabajadores dependientes y prestadores de servicios) de cualquier responsabilidad y posibles solicitudes, reclamaciones o daños (directos o indirectos), independientemente de su tipo y categoría. , conocidos o desconocidos, incluidos los honorarios razonables de abogados, honorarios de justicia debidos y otros cargos legales que el usuario tenga que soportar debido a la violación de las declaraciones y garantías del usuario antes mencionadas, o la violación de cualquier ley o derecho de uso. 3er.

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

CLAUSULA TERCERA

(MODERACIÓN DE CONTENIDO)

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

Antes de ser publicadas en el sitio web, todas las opiniones y valoraciones presentadas están sujetas a moderación automática a través de un sistema de algoritmos alojados por un proveedor de servicios TERMEQUIP y, posteriormente, por moderación humana. El proceso de moderación tiene como objetivo verificar la conformidad del dictamen emitido con la ley portuguesa y con estas Condiciones Generales de Uso.

Las valoraciones y opiniones se publican tras el proceso de moderación, en un plazo máximo de 3 días. Tras la moderación, el usuario recibirá un correo electrónico que le informará de la publicación o negativa a publicar su opinión.

Los motivos para rechazar la publicación se suman a los descritos en la cláusula anterior y se centran en valoraciones y opiniones que: Hacen referencia a la competencia (comparativa, invitación a compra, etc.);

Proporcionar información de identificación personal (correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.);

Hacer referencia a un problema relacionado con la entrega, el servicio al cliente o cualquier otro servicio relacionado con la compra, pero sin relación alguna con el producto o servicio adquirido;

Contener imágenes o contenido inapropiado;

Contener imágenes o contenido sin relación alguna con el producto o servicio en cuestión;

Contener direcciones URL;

Difundir contenido vago o vacío, que necesita aclaración;

Difundir contenido vulgar o difamatorio, perjudicial para el honor profesional;

Contener referencias de precios;

Contener una opinión sobre un producto, sin ninguna relación con la experiencia del cliente de usar el producto, comentarios sobre una característica o uso diferente al producto, pero sobre la cual el cliente ha sido claramente informado a través de la forma o designación del producto;

Cuyo idioma utilizado no coincide con el idioma del sitio web;

No respete las restricciones de edad ni contenga registros de niños menores de 18 (dieciocho) años;

Contener contenido duplicado;

No confíe en la experiencia personal.

El usuario declara ser el único y exclusivo responsable de los contenidos enviados a TERMEQUIP. Ninguno de los contenidos enviados por el usuario estará sujeto a obligación alguna de confidencialidad por parte de TERMEQUIP, sus agentes, empresas controladas o afiliadas, socios o terceros prestadores de servicios y por parte de sus respectivos responsables, administradores y trabajadores dependientes. .

Todo el contenido enviado por el usuario podrá ser utilizado en el ejercicio del poder discrecional ilimitado de TERMEQUIP. TERMEQUIP se reserva el derecho a modificar, sintetizar o eliminar cualquier contenido de su sitio web que considere que infringe las directrices relativas al contenido o cualquier otra disposición de estas Condiciones Generales de Uso.

Las valoraciones y opiniones publicadas en el sitio web “www.termequip.pt” no pueden ser modificadas por el usuario ni por TERMEQUIP. Los textos que constituyen las valoraciones y opiniones son, por naturaleza, definitivos tras ser sometidos al proceso de moderación.